1. สิ่งที่เจ้าของกิจการส่วนใหญ่มักจะ ทำผิดพลาด คือ
- ไม่ track ตัวเลขอย่างมีวินัย
- โฟกัสในสิ่งที่ ไม่ได้ทำให้องค์กรชนะ
- ไม่ได้พยายามหา Talent
- ถึงหา Talent มาแล้วก็ไม่มีระบบค่าตอบแทนสำหรับ Talent อย่างเหมาะสม
- กล้าจ้างคนเข้า .. แต่ไม่กล้าไล่คนออก
- ไม่มีระบบการติดตามที่ดี (Monotoring System)
- ไม่ได้คิดถึงการ Leverage หรือ การ Automate
- อะไรที่ไม่ใช่ Core ก็ ไม่ได้คิดที่จะ Outsourced
2. บริษัทที่ยอดเยี่ยม จะมีแผนเพิ่มทั้ง Top line และ Bottom line พร้อมกัน (รายได้ และ กำไร) เช่น การลดค่าใช้จ่ายในการบริหารด้วยการทำ Share Service
3. การ Scale ธุรกิจที่ผิดพลาดคือ การที่เราดูแค่ยอดขาย แต่ความจริงแล้ว จะต้องให้ความสำคัญกับ กระแสเงินสด, กำไรขั้นต้น , ค่าใช้จ่ายในการบริหาร, และ กำไรสุทธิด้วย เพราะ ถ้าไม่สอดคล้อง การ Scale ของเราจะกลายเป็น Scale to die
4. คุณลักษณะ CEO ที่ Value Investor จะชอบลงทุนคือ
- สร้างธุรกิจเป็นขั้นเป็นตอนไม่ก้าวกระโดด (เน้นก่ออิฐทีละก้อน)
- มี long-term view
- มีความคิดเชิงกลยุทธ์
- คิดแทนนักลงทุนได้
- มีการวางแผนบริหารความเสี่ยง
5. จะหา Winning Zone ได้ ต้องเริ่มจาก การวางคนให้ถูกตำแหน่ง โดยแต่ละตำแหน่ง จะต้องสอดคล้อง 3 มุมมอง คือ
- ต้องมาจากตัวตนนิสัยของเรา
- ต้องมาจาก Core Value ของเรา
- ต้องมาจากสิ่งที่เราชอบมากที่สุด(ถ้าไม่สอดคล้อง ควรจะ Delegate งานให้คนอื่น)
6. โดยการคำถาม 3 ข้อ (กับตัวเอง และ Key Management team)
- Top 3 Core Value ของเราคืออะไร?
- อะไรคือ TOP 5 นิสัย Talent ที่เป็นตัวตนของเรา (ไม่ใช่ Skill และ Knowledge)?
- อะไรคือเนื้องาน , อุตสาหกรรม, function งาน, หรือ Job ไหน ที่เราชอบมากที่สุด (สามารถจมกับมันได้เป็นวันๆ)?
7. 14 คำถามหา Winning Zone
- เราอยู่ในธุรกิจอะไร?
- Primary target ของเราตลาดใหญ่ขนาดไหน?
- ถ้าไม่ซื้อเรา เขาซื้อใคร? แล้วเขาซื้อเท่าไหร่ ?
- แล้วทำไมเขายังซื้อกับเราอยู่? ลูกค้าคาดหวังอะไรกับเรามากขึ้นแต่เรายังไม่ได้ทำ?
- แล้วใครคือ Secondary target, ทำไมพวกเขาถึงชื่อคุณ
- แล้วกลุ่มเป้าหมายที่เหลือของคุณเป็นใคร?, แล้วทำไมเขาถึงไม่ซื้อคุณ?
- ใครกันที่เกลียดบริษัทเรา? แล้วเขาเกลียดเราทำไม?
- กลยุทธ์ที่เราจะ acquire และ Better serve ลูกค้าหลักของเราคืออะไร?
- แล้วเราจะขยาย Secondary Target ให้มากขึ้นได้อย่างไร? แล้วทำยังไงจะแปลง Secondary Target ให้เป็น Primary Target?
- แล้วลูกค้ากลุ่มที่เหลือเราจะพัฒนาอย่างไร ? (ให้คิดเป็น Marketing Funnel)
- ใครคือ Top 3 Competitors?
- อะไรคือ Benchmark ที่สำคัญ? How does the best-in-class metric looklike?
- To meet your benchmark, what is your top 3 metric that you plan to improve?
- To meet your benchmark, ขีดความสามารถอะไรที่เราขาดหรือเราต้องมีเพิ่ม เช่น คน,กระบวนการ, การเงิน?
8. เมื่อเจอ winning zone แล้ว (จุดที่ต่อยกับเรายังไงเราก็ชนะ) ทำอย่างไรให้ Winning Zone ของเราใหญ่ขึ้นเป็น Expansion Zone แต่อย่าขยายไปจุด Losing Zone
9. จุดที่แย่ที่สุดคือเราดันไปอยู่จุดที่เราไม่ถนัด และ เมื่อเราเจอจุดที่ชนะแล้ว อะไรคือเครื่องจักรที่ทำให้ลูกค้า ประสบความสำเร็จ
10. CEO หรือเจ้าของกิจการต้องมี mindset เป็น Last man standing ให้ได้ เมื่อเศรษฐกิจไม่ดี Demand จะลดลง Supply ก็จะน้อยลงตาม ถ้าเราสามารถยืนธุรกิจอยู่ได้ เมื่อ Demand กลับมาเท่าเดิม…เราก็จะชนะ