บันทึกการเรียน ITIL v4 - Introduction
บทความนี้เป็น short note ที่ใช้บันทึกเนื้อหาที่เรียนจาก class ITIL Foundations IT Service Managements ก่อนที่จะไปรู้จัก ITIL มารู้จัก IT Service Managements (ITSM) ก่อน ซึ่งมันคือ ชุดของกระบวนการและแนวทางปฏิบัติ...
