ผู้นําระดับสูงมีวิธีการมอบหมายงานอย่างไรบ้าง? การมอบหมายงานนั้น ไม่ได้เกี่ยวกับการถ่ายเทงาน หรือ โยนงานให้ใครคนใดคนหนึ่งทำ แต่เกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเราเอง และเพื่อให้งานที่มอบหมายให้คนอื่นทำยังคงคุณภาพของงานไว้ได้ ดังนั้น...
โดยหลักๆ ITIL นั้นให้ความสำคัญกับเหล่านี้เรื่องนี้ Service Managements เป็นชุดความสามารถเฉพาะทางขององค์กรสำหรับ สร้างมูลค่าให้...
บทความนี้เป็น short note ที่ใช้บันทึกเนื้อหาที่เรียนจาก class ITIL Foundations IT Service Managements ก่อนที่จะไปรู...
ปีก่อนผมได้มีโอกาสเข้าประชุมกับทีม Transformation ที่ต้องการปรับการทำงานเป็น Agile (Scrum) และด้วยความที่เขาต้องการที่จะเร่...