สรุปข้อคิดดีๆ ที่ได้จากหนังสือเล่มนี้ โดยสรุปวิธีการรับมือออกมาเป็นข้อๆ ไว้
การรับมือเจ้านาย
เริ่มที่การรับมือกับเจ้านายก่อนเลย เจ้านายแต่ละประเภทเราจะรับมืออย่างไร
การรับมือเจ้านายชอบโยนความผิดให้ลูกน้อง
- อดทนฟัง
- ใช้วาจาสุภาพและมีเหตุผล
- คุยกันซึ่งๆ หน้า
การรับมือเจ้านายที่ชอบจับผิด
- พยายามคิดว่าเป็นเรื่องไร้สาระอย่าไปใส่ใจ
- บางครั้งก็ควรอธิบายเหตุผลออกไปบ้าง
- ระมัดระวังตัว อย่าทำ อะไรที่เป็นการทำให้ เข้าใจผิด
การรับมีอเจ้านายชอบตำหนิ
- ขอคำแนะนำจากเจ้านายว่าต้องการให้ทำงานชิ้นนี้อย่างไร
- อย่าทำตัวให้เขาเห็นว่าคุณอ่อนแอ
- ถามเจ้านายโดยตรง ถึงเหตุผลที่ตำหนิการทำงานของคุณ
- พิสูจน์ผลงานให้เจ้านายได้เห็น
การรับมือเจ้านายชอบสับแหลก
- ถ้าคุณทำงานผิดพลาดจริง ก็ต้องยอมรับแต่โดยดี
- ห้ามเถียงเจ้านายจอมสับแหลกเพื่ออนาคตหน้าที่การทำงาน
- นำคำสับแหลกของเจ้านายมาใช้แก้ไขข้อผิดพลาดทำงาน
การรับมือเจ้านายชอบนิ่งเงียบ
- ใช้รายงานอย่างย่อในการรายงานเรื่องราวต่างๆเกี่ยวกับการทำงาน
- มองโลกในแง่ดีว่า เจ้านายอาจจะเป็นคนพูดน้อย
- ใช้วิธีปรึกษาเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์ในการทำงาน
- ทำให้เจ้านายรู้เลยว่าเรามีความสามารถในการจัดการ
การรับมือเจ้านายขาดความรับผิดชอบ
- รับผิดชอบงานของตัวเองให้ดีที่สุด อย่าให้เจ้านายกล่าวหาคุณได้ว่า ขาดความรับผิดชอบ
- ทำให้เจ้านายรู้ไปเลยว่า คุณมีความรับผิดชอบในงานแค่ไหน ทำงานเสร็จตรงตามเวลาที่กำหนด
- วิธีแก้กรณีเจ้านายมาประชุมไม่ตรงเวลา ให้นำตารางเวลากำหนดการเข้าประชุมไปวางไว้ที่โต๊ะเลย
การรับมือเจ้านายชอบต่อต้าน
- ให้ลองทำตามความคิดของเจ้านาย ถ้าออกมาไม่ดี ให้รวมกลุ่มพูดกันในที่ประชุม แต่ถ้าออกมาดีก็ต้องยอมรับในความสามารถของเขา
- ถ้าเจ้านายชอบต่อต้านความคิดของลูกน้องให้ไปศึกษาถึงข้อดีข้อเสียของความคิดว่า มีข้อดีมากกว่าข้อเสียหรือไม่ ถ้าเสี่ยงต่อการทำให้งานออกมาไม่ดี ให้เขียนรายงาน ข้อดีข้อเสียให้เจ้านายได้ทราบเพื่อประกอบการพิจารณา
การรับมือเจ้านายชอบโลเล
- ลูกน้องต้องกดดันให้เจ้านายรีบตัดสินใจ เกี่ยวกับเรื่องงาน ที่จะมอบหมาย ให้ทำโดยต้องอ้างถึงผลกระทบที่อาจเกิดความเสียหายแก่บริษัท
- ถ้าเปลี่ยนใจง่าย สั่งงานไปแล้วก็ลืม วิธีแก้ไขคือเมื่อมีการประชุมมอบหมายงานจากเจ้านาย ให้กลับมาทำ โดยจดบันทึกคำสั่งของเจ้านายไว้เป็นลายลักษณ์อักษร หรืออัดคำสั่งของเจ้านายไว้เป็นหลักฐานเพื่อโต้แย้งเจ้านาย
การรับมือเจ้านายชอบหยาบคาย
- ลูกน้องต้องไม่ทำกิริยาหยาบคายเหมือนเจ้านาย ปล่อยให้เขาทำคนเดียว คนอื่นจะได้หมดศรัทธาในตัวเขา
- ถ้าทนไม่ไหว ให้ตอบโต้กลับไปอย่างสุภาพ แล้วเขาจะเกิดความละอายเอง
- ถ้าคิดว่าจะไม่ทำงานร่วมกับเจ้านายคนนี้แล้ว ก็บอกเขาไปเลยว่าเขาเป็นเจ้านายที่แย่ พูดจาหยาบคาย ทำให้ลูกน้องหมดศรัทธา
การรับมือเจ้านายจอมเผด็จการ
- ถ้า ยังหางานทำที่อื่นไม่ได้แนะนำว่าอย่าไปโต้เถียงกับเจ้านายประเภทนี้เป็นอันขาด
- คุณต้องปรับปรุงตัวเองใหม่ให้เป็นคนที่เข้มแข็ง อดทนสงบนิ่งเคร่งขรึมมั่นใจในตัวเองมากขึ้นเพื่อเจ้านายประเภทนี้จะไม่มาตอแยหาเรื่องคุณอีก
- ถ้าเจอเจ้านายเผด็จการกับลูกน้องอย่างไม่มีเหตุผล ควรหาโอกาสพูดคุยถึงความไม่เป็นธรรมที่คุณได้รับ แต่ถ้าเจ้านายไม่รับฟัง ควรมองหางานที่ใหม่ทำได้เลย
การรับมือลูกน้องและเพื่อน
มาดูในมุมของการรับมือกับลูกน้องและเพื่อนร่วมงานแต่ละแบบกัน
การรับมือลูกน้องและเพื่อนร่วมงานขี้ประจบสอพลอ
- ต้องสั่งงานให้ทำอย่างมีกำหนดเวลา เพื่อไม่ให้มีเวลาว่าง
- เรียกมาตักเตือนโดยตรง-ถ้าในฐานะเพื่อนร่วมงาน ห้ามช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานประเภทนี้เพราะจะกินแรงเราแล้วเอาเวลาไปประจบสอพลอ
- ไม่คบค้าสมาคมเพื่อดัดนิสัยประจบสอพลอ
- บอกเขาไปโดยตรงว่าไม่ชอบนิสัยเช่นนี้ของเพื่อนร่วมงาน
การรับมือลูกน้องและเพื่อนร่วมงานช่างฟ้อง
- ในฐานะเจ้านาย ต้องเรียกมาตักเตือน
- พิจารณาเรื่องต่างๆที่ลูกน้องประเภทนี้มารายงานให้ฟังว่าจริงเท็จประการใด
- ในฐานะเพื่อนร่วมงานต้องระมัดระวังอย่าให้เพื่อนร่วมงานช่างฟ้องหาเรื่องใส่ร้ายคุณได้เด็ดขาด
- พยายามอย่าใกล้ชิดสนิทสนมเพราะเพื่อนคนอื่นจะมองว่าเป็นพวกเดียวกับ
- ดัดนิสัยเพื่อนร่วมงานช่างฟ้อง โดยเลิกคบค้าสมาคม
การรับมือลูกน้องและเพื่อนร่วมงานชอบป้ายความผิด
- ในฐานะเจ้านายถ้าเจอลูกน้อง ประเภทนี้ คุณต้องหาหลักฐานความจริงมาแสดงให้เขาดูจนดิ้นไม่หลุดเป็นการกู้หน้าความเป็นผู้นำรวมทั้งทำให้ลูกน้องคนอื่นเกิดความเชื่อถือและมั่นใจในตัวคุณ แล้วหาบทลงโทษ พนักงานที่ชอบป้ายความผิด
- ถ้ารู้ว่าเรื่องที่ลูกน้องคนอื่นถูกป้ายความผิดไม่เป็นความจริง ให้เรียกไต่สวนหาความจริง เพื่อลูกน้องที่เป็นแพะรับบาปจะได้พ้นผิดและมีกำลังใจที่จะทำงานต่อไป แล้วก็ลงโทษผู้ป้ายความผิดคนนั้น
- ในฐานะเพื่อนร่วมงานให้ระมัดระวังตัวเองอย่าให้เพื่อนร่วมงานจอมป้ายความผิดใส่ร้ายคุณได้
การอยู่ร่วมกันอย่างมีความสุขของทุกคนในองค์กร พนักงานทุกคนรวมทั้งผู้บริหารทุกระดับ จะต้องยึดหลักที่ว่า "เอาใจเขามาใส่ใจเรา"
เพื่อที่องค์กรจะก้าวสู่ความสำเร็จตามเป้าหมายโดยไม่มีปัญหาระหว่างเจ้านายและลูกน้องมาเป็นอุปสรรคในการทำงาน